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Il prodotto servizio erogato da un impianto sportivo o da una palestra è rappresentato da un insieme degli elementi, per differenziarlo dalla concorrenza.
Non intendiamo solamente le strutture: piscina, palestra, tennis, sauna, macchinari ginnici, ecc, che potremmo definire come la linea interna dei servizi messi a disposizione o gamma di prodotti, ma anche dal tipo di comunicazione ai consumatori, dagli orari di apertura, dall'efficienza del personale, alla sensibilità didattica e alla professionalità degli insegnanti, alla pulizia degli ambienti, dalla quantità degli impianti e attrezzature, ecc. Questo mix di elementi da un'immagine complessiva del prodotto servizio.

Se solo uno di questi fattori o elementi crolla, l'intero prodotto servizio cade verso l'inefficienza e presto o tardi tali effetti si ripercuotano si profitti.

È per questo che una strategia di marketing parte dall'esame del prodotto e soprattutto dalla sua "posizione" nel mercato o nei segmenti di mercato a cui fa riferimento.

È importante analizzare alcuni punti:

• Quali sono i centri sportivi concorrenti nel nostro mercato?
• Fra questi quali sono i maggiori concorrenti ( competitors)?
• Qual'è la loro fetta di mercato?
• Quali sono i loro punti deboli e i loro punti di forza?
• Il centro sportivo come si può comparare con la concorrenza in termini di prezzo, qualità, servizi?
• Cosa abbiamo noi che loro non hanno?
• Hanno insegnanti e personale qualificato?
• Usano tecniche di marketing per fidelizzare la clientela?
  
  Il posizionamento è lo studio sulla "posizione" che il prodotto detiene rispetto ad alcune variabili, come: immagine, qualità, servizi, prezzi; ma anche rispetto alla concorrenza. Per essere vincenti è necessario conoscere i nostri concorrenti; nel marketing il nemico è rappresentato dalla concorrenza, pertanto ogni strategia non può prescindere da tale analisi.
  
  Come analizzare la concorrenza

Molti pensano che un abbassamento di prezzi sia un rimedio, ma al contrario la concorrenza è una cosa buona per ogni impresa in quanto stimola la ricerca di nuovi modi migliori per superarla con servizi migliori e maggior attenzione al cliente.

Per l'operatore è importante analizzare la "posizione"; ogni posizione dipende dall'incontro fra il mercato, il prodotto servizio e la concorrenza.

Se per esempio ci si trova difronte ad un mercato forte e prodotto leader cosa fare dal punto di vista delle scelte strategiche.

Sarà decisivo :

• mantenere la posizione;
• fidelizzare i consumatori;
• aggiungere nuovi servizi;
• aumentare i prezzi per ottimizzare i profitti;

Se invece il mercato è debole e il prodotto è forte, che fare?

• rassicurare i clienti;
• sensibilizzare nuovi segmenti;
• fare promozioni mirate;
• attivare la campagna di pubbliche relazioni.

Se invece il mercato è forte e il prodotto servizio è debole ?

• migliorare il servizio e la qualità;
• sviluppare nuovi programmi sportivi in linea con i bisogni di alcuni segmenti;
• investire in tecnologie e personale specializzato;
• creare qualche plus che la concorrenza non ha;
• migliorare la cortesia e l'ospitalità.

Infine se il mercato è debole e il prodotto è debole, è giunto il momento di cambiare attività valutando un uso alternativo dell'immobile.